O caixa fechou a venda, o cliente pediu nota com CPF ou CNPJ e, na hora de gerar a fatura do pedido do PDV, aparece o erro "Campo Conta não preenchido na linha da fatura". A venda está registrada; o que falta é a conta de receita que o sistema usa para lançar aquele item no financeiro.
Toda linha de fatura precisa de uma conta contábil. O sistema busca essa conta primeiro no produto e, se o produto não tiver, na categoria dele. Quando nenhum dos dois está preenchido, a fatura não pode ser criada.
Como corrigir
A correção mais segura é pela categoria, porque vale para todos os produtos dela, inclusive os que forem cadastrados depois.
- Descubra o produto da venda que está sem conta. Normalmente é um item cadastrado há pouco tempo ou importado por planilha.
- Abra a categoria dele em Inventário › Configuração › Categorias de produtos.
- Na seção Propriedades da conta, preencha a Conta de receita (e, já que está ali, a Conta de despesas). Na dúvida, copie as contas de outra categoria que já fatura normalmente.
- Volte ao pedido do PDV e gere a fatura de novo.
Categoria de produto com as contas de receita, despesas e estoque preenchidas · dados ilustrativos.
Se só um produto usa uma conta diferente da categoria, preencha a conta no próprio produto, aba Contabilidade. A conta do produto tem prioridade sobre a da categoria.
Vale conferir junto
Se a categoria tinha as contas e mesmo assim o erro aparece, a categoria pode ter contas de outra empresa. Em bases com mais de um CNPJ, abra a categoria com a empresa certa selecionada no topo da tela e preencha as contas dessa empresa.
Perguntas frequentes
O erro trava o fechamento do caixa?
Pode travar, porque o fechamento gera os lançamentos das vendas do dia. Corrija a conta e feche a sessão de novo.
Como evitar que volte a acontecer?
Cadastre produtos novos sempre numa categoria com as contas preenchidas. Na importação por planilha, inclua a coluna Categoria.
Veja também Categorias de produtos e Recibos e faturas no Ponto de Venda.
Dúvidas de uso: abra um chamado na Central de Ajuda. Para ativar recursos no seu ambiente, fale com o comercial em [email protected].