O cliente do balcão quer só o comprovante da compra. O contador da empresa da esquina, que manda buscar o café da manhã toda semana, precisa de fatura com o CNPJ certo. E, quando alguém volta para trocar um produto, o operador precisa achar aquela venda de três dias atrás. São três necessidades diferentes que o mesmo caixa tem que atender sem travar a fila.
No Ponto de Venda, toda venda gera um recibo, que pode ser impresso ou enviado por e-mail, e qualquer venda pode virar uma fatura quando o cliente é identificado. Este artigo mostra como configurar o recibo da loja e como emitir a fatura sem sair do caixa.
Configurando o recibo
Acesse Ponto de Venda › Configuração › Definições, escolha a loja no topo da tela e vá até a seção Faturas e recibos.
O cabeçalho e o rodapé do recibo da Padaria · dados ilustrativos.
| Opção | Para que serve |
| Cabeçalho e rodapé personalizados | Libera dois campos de texto livre. Use o cabeçalho para o nome e o endereço da loja e o rodapé para a política de trocas, o telefone ou um agradecimento. |
| Impressão automática de recibo | Imprime assim que o pagamento é registrado, sem o operador pedir. Boa para lojas de fila rápida. |
| Recibo básico | Imprime a relação dos itens sem os preços. Serve para acompanhar brindes ou entregas. |
| Faturamento por autoatendimento | Acrescenta ao recibo um endereço ou um código QR pelo qual o próprio cliente acessa e baixa a fatura no portal, depois, sem voltar à loja. |
| SMS ativado | Envia o recibo por mensagem de texto, quando a loja tem esse serviço contratado. |
Na tela final da venda, depois de registrar o pagamento, o operador ainda pode imprimir de novo ou enviar por e-mail, além de iniciar o próximo pedido.
Emitindo a fatura
A fatura exige um cliente identificado, porque é o cadastro dele que leva o CNPJ ou CPF e o endereço para o documento. O caminho no caixa é:
| Passo | No caixa |
| 1. Identificar o cliente | Botão Cliente, abaixo das linhas da venda. Dá para buscar pelo nome ou cadastrar na hora. |
| 2. Ir para o pagamento | Botão Pagamento. |
| 3. Marcar a fatura | Botão Fatura, ao lado do nome do cliente. |
| 4. Validar | A fatura é criada e lançada junto com a venda, e pode ser impressa ou enviada ao cliente. |
Encontrando a venda depois
Toda venda do caixa fica em Ponto de Venda › Pedidos, com a referência, a data, o cliente, o operador, o total e a situação. A coluna Status da fatura mostra quais vendas viraram fatura. É por aqui que se acha a venda de um cliente que voltou para trocar um produto, e é daqui que se emite a fatura de uma venda que já foi paga, caso o cliente peça depois.
As vendas do caixa com o operador e a situação de cada uma · dados ilustrativos.
Recibo não é documento fiscal
O recibo do Ponto de Venda é o comprovante da operação para a loja e para o cliente. A emissão de documento fiscal segue as regras do seu estado e a configuração fiscal do sistema. Em caso de dúvida sobre o que a sua loja precisa emitir, fale com a contabilidade e com a equipe do Odoo.
Perguntas frequentes
Dá para faturar uma venda que já foi fechada?
Dá, pela lista de pedidos, desde que a venda tenha um cliente informado. Se ela foi feita sem cliente, informe o cliente no pedido antes de faturar.
O cliente pode pegar a fatura sozinho depois?
Pode, com a opção Faturamento por autoatendimento ligada: o recibo sai com um endereço ou um código QR que leva ao portal do cliente.
O cabeçalho vale para todas as lojas?
Não. Cada ponto de venda tem o seu, o que permite que cada loja imprima o próprio endereço.
Preciso de impressora térmica ligada ao sistema?
Para imprimir direto no caixa, sim, com a impressora configurada na seção de dispositivos conectados. Sem impressora, o recibo pode ser enviado por e-mail.
Ficou com alguma dúvida? Abra um chamado na central de atendimento do Odoo ou escreva para [email protected].