Respostas rápidas para as dúvidas que mais aparecem no uso do app Contratos e da assinatura eletrônica.
A assinatura eletrônica tem validade jurídica?
O Odoo registra o que a lei brasileira considera para uma assinatura eletrônica simples entre as partes: quem assinou, com qual e-mail e CPF, quando, de qual IP e dispositivo, e a impressão digital SHA-256 do documento. Tudo isso vai para o certificado no fim do PDF. Para atos que exigem certificado digital ICP-Brasil, use o processo próprio; em caso de dúvida, consulte o seu jurídico.
Quem assina precisa ter usuário no sistema?
Não. Cada signatário recebe um link pessoal por e-mail e assina numa página pública, inclusive pelo celular.
O signatário não recebeu o e-mail. E agora?
Confira o e-mail do contato na aba Status de assinaturas. Se estiver errado, corrija no cadastro do contato e use Reenviar na linha dele. Vale também pedir para olhar a caixa de spam.
O link expirou antes de a pessoa assinar.
O prazo vem do campo Dias para assinar do modelo. Para dar mais tempo, cancele o contrato, volte para rascunho e envie de novo; novos links saem com prazo novo. Se isso acontece sempre, aumente os dias no modelo.
Posso mudar uma cláusula só para um cliente?
Sim. No contrato em rascunho, edite a cláusula na aba Cláusulas e gere uma nova minuta. O modelo continua igual para os próximos contratos.
Mudei o pedido depois de criar o contrato.
Enquanto o contrato estiver em rascunho, clique em Atualizar dados do pedido e gere uma nova minuta. Se já tiver sido enviado, cancele, volte para rascunho, atualize e envie de novo.
A pré-visualização mostra um trecho em vermelho.
É um campo que não existe, quase sempre um erro de digitação dentro das chaves. Compare com a aba Campos disponíveis do modelo e corrija a cláusula.
Quanto tempo leva para o PDF assinado aparecer?
Poucos minutos depois da última assinatura. Enquanto isso, o contrato mostra que o documento está sendo montado.
Onde encontro o contrato assinado?
No próprio contrato (aba Dados do contrato, campo Documento assinado), nos anexos do pedido de venda e nos anexos do cadastro do cliente.
Posso usar sem a assinatura eletrônica?
Sim. Sem o módulo Odoo Assinaturas, o contrato é enviado por fora e um gerente marca como assinado anexando o PDF assinado manualmente.
Um pedido pode ter mais de um contrato?
Não ao mesmo tempo: é um contrato ativo por pedido. Se o contrato for cancelado, o botão Gerar contrato volta a aparecer no pedido.
Dúvidas de uso: abra um chamado na Central de Ajuda. Para ativar o recurso no seu ambiente, fale com o comercial pelo [email protected].