A nota foi autorizada pela SEFAZ e, logo depois, alguém percebe que o vencimento da fatura está errado, ou que a condição de pagamento combinada com o cliente era outra. A nota em si está certa e não precisa ser cancelada no governo. Mas, com a NF-e autorizada, o sistema protege a fatura e não deixa mexer nela.
O cancelamento interno existe para esse momento. Ele cancela o documento eletrônico somente dentro do sistema: nada é enviado à SEFAZ, e a NF-e continua autorizada e válida no governo. Com o documento cancelado internamente, a fatura fica liberada para o ajuste. Terminado o ajuste, você reverte o cancelamento interno e tudo volta ao normal, com o histórico registrado.
Não é o cancelamento da nota
Se a nota precisa deixar de existir para o fisco, o caminho é o botão Cancelar do documento, que envia o evento de cancelamento à SEFAZ dentro do prazo legal. Veja Cancelamento, carta de correção e devolução.
Quem pode usar
Só usuários com a permissão Cancelar NFe Internamente. Sem ela, os botões de cancelar internamente e de reverter não aparecem, e o servidor recusa a operação mesmo que ela seja disparada por outro caminho. Se a sua equipe precisa do recurso, peça a liberação ao administrador do sistema ou abra um chamado na Central de Ajuda.
Cancelando internamente
Abra a nota em Painel Fiscal › NFes (Edocs) › Notas Fiscais. Ela precisa estar em Enviado, ou seja, autorizada. No alto do documento, clique em Cancelamento Interno e confirme.
A NF-e autorizada, em Enviado, com o botão Cancelamento Interno · dados ilustrativos.
Abre a janela do cancelamento. O aviso em amarelo repete o que importa: nada vai para a SEFAZ. Escreva o motivo, que é obrigatório, e clique em Confirmar. Seja específico: o motivo fica gravado no histórico e é o que vai explicar a operação para quem abrir a nota daqui a seis meses.
O motivo é obrigatório e fica registrado no documento · dados ilustrativos.
O que muda depois
O documento vai para Cancelado, e a fatura ligada a ele fica liberada para o ajuste. No cabeçalho aparecem dois botões novos: Reverter Cancelamento Interno e o botão amarelo Cancelamento Interno Ativo, que funciona como um alerta visível para qualquer pessoa que abrir a nota.
Enquanto o cancelamento interno estiver ativo, a consulta de situação na SEFAZ fica bloqueada. Isso é proposital: sem o bloqueio, uma consulta devolveria a nota para "Enviado" no meio do ajuste da fatura, sem ninguém perceber.
A nota cancelada internamente, com o alerta amarelo e o registro no histórico · dados ilustrativos.
O botão amarelo abre uma janela só de leitura com tudo o que foi feito: o documento, o estado que ele tinha antes, quem cancelou, quando e por quê. Dela também dá para reverter.
Os detalhes do cancelamento interno, a um clique do botão amarelo · dados ilustrativos.
Revertendo
Com a fatura ajustada, abra a nota e clique em Reverter Cancelamento Interno, no cabeçalho ou na janela de detalhes, e confirme. O documento volta ao estado anterior, normalmente Enviado, os botões de alerta somem e a consulta de situação é liberada de novo.
Vale fazer uma Consultar Situação logo em seguida, para confirmar a situação real da nota no governo. Se ela tiver sido cancelada na SEFAZ nesse meio tempo, a consulta traz o cancelamento verdadeiro.
O histórico fica completo
Cada operação, o cancelamento e a reversão, gera uma nota de registro no documento eletrônico e na fatura vinculada, com quem fez, quando, o estado anterior e o motivo. Quem abrir qualquer um dos dois entende a história inteira sem precisar perguntar.
As duas notas de registro, do cancelamento e da reversão · dados ilustrativos.
O que o sistema não deixa acontecer
O cancelamento interno só é aceito com a nota em Enviado. Enquanto ele estiver ativo, nenhuma consulta, rotina automática ou integração muda o estado do documento; a única saída é a reversão, que exige a mesma permissão. E nenhum dado fiscal é apagado: protocolo, chave, XML e DANFE autorizados continuam no documento durante todo o processo.
Perguntas frequentes
O cancelamento interno cancela a nota na SEFAZ?
Não. A nota continua autorizada e válida no governo. Para cancelar de verdade, use o botão Cancelar do documento, que envia o evento à SEFAZ.
Cancelei internamente e a consulta de situação não funciona. É erro?
Não. A consulta fica bloqueada até a reversão, justamente para a nota não voltar para "Enviado" no meio do ajuste.
Posso emitir uma nova nota pela mesma fatura depois do cancelamento interno?
O fluxo recomendado é reverter o cancelamento interno e manter a nota já autorizada. Se a nota realmente precisa ser substituída, cancele-a na SEFAZ e emita outra. Na dúvida sobre o seu caso, fale com o suporte antes de agir.
A fatura foi alterada. O que acontece quando eu reverter?
A nota volta para Enviado normalmente. Se a fatura não estiver mais lançada no momento da reversão, a nota de registro traz um aviso em destaque para que ela seja revisada, porque a NF-e continua autorizada e a fatura precisa refletir isso.
Dúvidas de uso ou precisa liberar a permissão para alguém da equipe? Abra um chamado na Central de Ajuda do Odoo.