O cliente liga dizendo que chegaram três caixas e faltou o moletom preto. A transportadora diz que entregou tudo. No depósito, ninguém sabe dizer o que foi em cada caixa, porque a conferência foi feita pelo pedido inteiro, e o pedido estava completo. Sem saber o conteúdo de cada volume, não há como provar nada, nem para o cliente nem para a transportadora.
Os pacotes registram exatamente isso: cada caixa, saco ou pallet ganha uma etiqueta própria, e o sistema guarda quais produtos, em que quantidade, foram colocados em cada um. Na entrega, no recebimento ou numa transferência interna, o volume passa a ser a unidade de trabalho, e o histórico de cada caixa fica consultável depois.
Um aviso sobre os nomes: no sistema, os pacotes aparecem com o nome Embalagens no menu e no formulário, e como Pacotes nos botões. Não confundir com as embalagens de venda (caixa com 12, fardo com 6), que são unidades de medida e têm artigo próprio.
Ativando
Em Inventário › Configuração › Definições, na seção Operações, marque Embalagens ("coloque seus produtos em embalagens e rastreie-os") e clique em Salvar. Os tipos de volume usados pela operação (caixa, saco, pallet) ficam em Inventário › Configuração › Entrega › Tipos de embalagem, e a lista de todos os pacotes em Inventário › Produtos › Embalagens, com medidas e peso máximo.
A opção nas Definições de Inventário · dados ilustrativos.
Montando os volumes na expedição
Na transferência de saída, marque as linhas que vão na primeira caixa e clique em Colocar no pacote. O sistema cria o pacote com numeração própria (PACK0000001, PACK0000002…) e mostra na coluna de pacotes a qual volume cada linha pertence. Repita para a próxima caixa com as linhas restantes. O botão Pacotes, no topo da transferência, lista todos os volumes daquela entrega.
Dois produtos, cada um na sua caixa, antes de validar a entrega · dados ilustrativos.
O que fica registrado em cada pacote
O formulário do pacote mostra o tipo de volume, o peso da remessa, onde ele está agora e o conteúdo. Depois de entregue, o pacote continua existindo com o local Clientes, e o conteúdo fica lá como prova do que foi enviado naquele volume.
O volume entregue ao cliente, com o conteúdo registrado · dados ilustrativos.
| Onde usar | O que ganha |
| Expedição | Saber o conteúdo e o peso de cada volume enviado. |
| Recebimento | Guardar o pallet fechado como chegou e mover tudo de uma vez para o endereço de estoque. |
| Transferência interna | Mover o volume inteiro, sem informar produto por produto. |
O que o sistema não deixa acontecer
Um pacote que está no estoque não pode estar em dois locais ao mesmo tempo: mover o pacote move todo o conteúdo junto. Para separar só parte do que está dentro, use Desembalar, que devolve os produtos ao local sem o volume, ou retire as unidades numa transferência indicando o pacote de origem.
Perguntas frequentes
A numeração dos pacotes pode ser a da etiqueta da transportadora?
O nome do pacote pode ser editado, mas o mais comum é manter a numeração do sistema e imprimir a etiqueta a partir dela, para não depender de digitação.
O peso é calculado sozinho?
O sistema calcula o peso a partir do peso cadastrado nos produtos. O campo Peso da remessa guarda o peso real, informado na balança, quando for diferente.
Um pacote pode ir dentro de outro?
Sim. Caixas podem ser agrupadas num pallet, que vira o volume de nível acima, e o conteúdo de cada caixa continua registrado.
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